90后“陀螺女孩”的第9个春运:每一天都是新的挑战
2024-06-20 【 字体:大 中 小 】
2月2日是北方小年。当天13时40分,熊蕾笔直站在茂名车站北门口,利落地整理好仪容着装,对电台、口笛和扩音器进行调试。
熊蕾是肇庆车务段茂名站客运值班员,虽然是90后,但今年已经是她参加的第9个春运。在旁人看来,她处理各项事务游刃有余,但对于她本人而言,每一天的工作,都是一次全新的挑战。
14时20分,点名室内交代完重点工作之后,熊蕾开始了她忙碌的一天。
14时30分,熊蕾走进客运值班室。她的首要任务是掌握当日客流情况、股道安排和茂名站日班计划等内容。
当天,茂名站开行列车共136趟,其中G6053到达下车旅客达1200人。“注意做好旅客出站和换乘的引导,防止出站地道堵塞。”熊蕾通过电台再三叮嘱。
15时15分,正在天桥上巡视的熊蕾被旅客叫住。“换乘通道在哪里?”“我应该到哪里出站呀?”“可以帮忙找一下我的身份证吗?”看似简单的问题,熊蕾值一个班往往要重复回答上千遍。
“C6977次2号车厢需要轮椅。”一名手拄拐杖的旅客出现在熊蕾的视野中,熊蕾一边呼叫轮椅,一边上前搀扶。春运期间,从进站口、检票口,到天桥、站台,再到出站口,熊蕾“见缝插针”地穿梭在车站各个角落,为旅客提供帮助。
“值班员,安检口这边有名旅客携带违禁品不愿配合。”20时,电台传来安检员的呼唤,熊蕾转身快步赶往现场。
“先生您好,根据有关规定,携带的酒类饮品必须密封良好的,是标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过3000毫升。您这携带的是开封过的,不能带上车,请您理解一下。”通过耐心解释,熊蕾成功劝说旅客将酒委托朋友帮忙取走。
“小姑娘,没想到你的功课做得这么足啊!”一旁的旅客竖起了大拇指。
23时,站台间一列列普速火车与动车组在光影中同框,一快一慢。“请各位旅客看准乘车时间和车次,以免错乘耽误您的行程……”站台上,熊蕾对着“大声公”滔滔不绝。
凌晨3时,已经进入南方小年,最后一班列车Z111次缓缓驶出茂名站,值班人员开始往休息室走去,遇到正准备巡视检查站场的熊蕾。“蕾姐,你这个‘陀螺’可以稍微转得慢一点了啦!”同事小刘伸了伸懒腰打趣地说。
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